Обмен и возврат

Условия обмена и возврата зависят от вида товара, места покупки и его состояния.

Воздушные шары и индивидуальные заказы

Качественные товары, изготовленные или оформленные специально для покупателя, обмену и возврату не подлежат:

именные воздушные шарики;
воздушные шары с поздравлениями, рисунками и надписями;
индивидуальные композиции из воздушных шаров.

Надутые шары, готовые композиции и праздничные украшения нельзя вернуть после использования, повреждения или утраты товарного вида.

На все гелиевые шары действует гарантия полёта 3 дня. Если шар раньше срока лопнул или перестал летать при правильном хранении, мы его заменим.

Для обращения пришлите фотографию шара, дату покупки и номер заказа или чек на partysoon@mail.ru.

Другие товары

Товар, купленный в розничном магазине, можно обменять в течение 14 дней, если он:

не использовался;
сохранил товарный вид, упаковку и свойства;
не входит в установленный законом перечень товаров, не подлежащих обмену.

Если подходящей замены нет, можно оформить возврат денег.

Например, неиспользованную праздничную растяжку можно обменять при соблюдении этих условий. Вернуть её после праздника уже нельзя.

От интернет-заказа можно отказаться до получения или в течение 7 дней после получения, если товар не использовался и сохранил товарный вид. Это правило не распространяется на индивидуальные заказы.

Если обнаружен недостаток

Если товар оказался неисправным или повреждённым до передачи покупателю, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение и предложим замену или другое предусмотренное законом решение.

Куда обратиться

Товар, купленный в розничном магазине, необходимо принести в тот же магазин «Веселая затея» в Мытищах.

По интернет-заказам предварительно напишите на partysoon@mail.ru — мы сообщим порядок возврата.

Чек желательно сохранить. Если его нет, покупку можно подтвердить другим способом.

Куда обратиться

Электронная почта: partysoon@mail.ru

Магазин на Комарова:
г. Мытищи, ул. Комарова, д. 2, корп. 3.

Магазин на Юбилейной:
г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 38, ТЦ «Юбилейный», 1 этаж.

Товар, приобретённый в розничном магазине, необходимо принести в тот магазин, где была совершена покупка. По возврату интернет-заказа предварительно напишите на partysoon@mail.ru.