Главная
Гарантия полета

Гарантия полета

Гарантия полёта гелиевых шаров — 3 дня

В магазинах «Веселая затея» действует гарантия полёта всех гелиевых шаров — 3 дня с момента получения заказа. Она распространяется на латексные и фольгированные шары, в том числе входящие в готовые композиции. Если шар перестал держаться в воздухе раньше срока при соблюдении рекомендаций по хранению и эксплуатации, мы заменим его.

Перед надуванием гелием мы обрабатываем каждый латексный шар составом Hi-Float. После высыхания он образует внутри тонкое покрытие, которое замедляет выход гелия через поры латекса. Состав Hi-Float нетоксичен и биоразлагаем.

Фольгированные шары составом Hi-Float не обрабатываются, однако гарантия магазина 3 дня действует и на них.

Как сохранить шары дольше

После получения заказа достаньте шары из транспортировочного пакета. Держите их в помещении при комфортной комнатной температуре и избегайте резких перепадов.

Не оставляйте шары в автомобиле, на балконе или в холодном гараже. Берегите их от прямых солнечных лучей, отопительных приборов, кондиционеров, высокой влажности и острых предметов. Активные игры с шарами и контакты с домашними животными также могут привести к повреждению оболочки.

Что делать, если шар упал раньше срока

Свяжитесь с нами в течение трёх дней после получения заказа. Сообщите номер заказа или пришлите фотографию чека, а также фото упавшего шара. Обращения позже 3 дней после получения заказа не рассматриваются.

Менеджер проверит обращение и согласует замену. Новый шар можно получить доставкой или забрать самостоятельно в одном из двух магазинов «Веселая затея» в Мытищах. Если точно такого же шара не окажется в наличии, мы предложим равноценную замену и предварительно согласуем её с вами.

Гарантия не распространяется на проколы, порезы и другие механические повреждения, а также на случаи неправильного хранения или эксплуатации шаров. Время полёта шаров после гарантийного срока зависит от условий хранения и не гарантируется.

Гарантия действует на все гелиевые шары, полученные самовывозом или доставкой. Если у вас остались вопросы, позвоните нам по телефону +7 (929) 598-38-35 или +7 (915) 181-85-84.

Как продлить время полета надувных шариков

Воздушные шары плохо переносят температуру ниже +17 градусов и выше +23. Чтобы они держались в воздухе как можно дольше, нужно соблюдать несколько правил, иначе даже гарантия на шары вам не поможет. Не допускайте:

Перепадов температур (не носите шарики из тепла на мороз и обратно).
Сквозняков.
Хранения в холодном месте больше часа. Не оставляйте шары в гараже или машине зимой.
Высокой влажности. Средство Hi-Float плохо сохнет во влажной атмосфере, поэтому гелий будет просачиваться наружу.
Длительного нахождения под солнцем.
Активных игр с шариками.

Условия гарантии

Если купленные у нас шары перестали летать раньше, чем через 3 дня после получения, мы заменим их новыми. Гарантия на воздушные шары предусматривает только замену, возврат денег не производится. Если точно таких же шаров нет в наличии, мы подберём похожие по внешнему виду, качеству и цене и согласуем замену с вами.

Гарантийный срок — 3 дня с момента получения заказа. Обращаться можно в любой из этих дней. Если вы обратились позже 3 дней после получения, замена не производится: срок полёта шаров после гарантийного периода не гарантируется.

Как происходит замена:

Напишите нам на partysoon@mail.ru или позвоните, назовите номер заказа или пришлите фото чека и фото сдувшегося шара. Обратиться нужно в течение 3 дней после получения заказа. Если вам удобнее отправить фото другим способом, согласуйте его с менеджером.
Менеджер проверит обращение и согласует замену. Новые шары мы привезём курьером в удобное для вас время или вы сможете забрать их в одном из наших магазинов в Мытищах. Если не успеваете принять курьера, заранее сообщите менеджеру.
Гарантия не распространяется на проколы, порезы и другие механические повреждения, а также на случаи неправильного хранения или эксплуатации шаров.

Для получения подробной информации Вы можете позвонить нашим специалистам по телефону +7 (929) 598-38-35.